常見問題
為海外顧客整理的常見問題。
找不到符合的問題。
關於購買方式
可以從海外購買嗎？
可以。海外訂單透過海外代購服務「WorldShopping」受理。
於商品頁面將商品加入購物車後，即可進入 WorldShopping 的購買流程。
WorldShopping 是什麼？
WorldShopping 是代替海外顧客向日本網路商店購買商品，並寄送至您所在國家或地區的服務。
付款、國際配送及購買後的諮詢，皆由 WorldShopping 負責處理。
可以使用哪些付款方式與幣別？
付款於 WorldShopping 的結帳畫面進行。
可使用的付款方式與幣別，請於 WorldShopping 的畫面確認。
網站上顯示的價格包含哪些費用？
本網站價格以日圓顯示。
含國際運費、手續費及關稅等在內的付款總額，請於 WorldShopping 的結帳畫面確認。
可以取消或變更訂單嗎？
下單後的取消與變更，依 WorldShopping 的規定辦理。請洽詢 WorldShopping 客服。
關於配送與關稅
商品從哪裡出貨？
商品自日本出貨，經由 WorldShopping 寄送至您所在的國家或地區。
可配送的國家地區、送達天數與運費是多少？
可配送的國家地區、送達天數與運費，請於 WorldShopping 的結帳畫面確認。
需要支付關稅或進口稅嗎？
依收件國家或地區而定，可能需要支付關稅或進口稅等費用。
詳情請參閱 WorldShopping 的結帳畫面與使用說明。
如何查詢配送狀態？
查詢配送狀態，請洽詢 WorldShopping 客服。
關於退換貨
可以退貨或換貨嗎？
海外訂單的退換貨，依 WorldShopping 的規定辦理。請洽詢 WorldShopping 客服。
收到的商品有破損或缺件
造成不便，敬請見諒。請附上可看出商品狀況的照片，與 WorldShopping 客服聯繫。
關於商品與穿著方式
Short、Long、Relax 有什麼不同？
各款式的版型與搭載的風扇尺寸不同。
・Short：短版剪裁。搭載 MINI 風扇，重量較輕。
・Long：涼風直達袖口的長袖款。UPF50+。搭載一般尺寸風扇。
・Relax：寬鬆版型。S 尺寸搭載 MINI 風扇，M 尺寸搭載一般尺寸風扇。
尺寸與素材詳情請參閱各商品頁面。
Long 和 Short 哪一款比較涼？
Long 的風會流經手臂，在氣溫不超過 30℃ 左右的環境中較容易感到涼爽。
氣溫超過 30℃ 時，建議選擇 Short。
海外版組合包含哪些內容？
組合內含外套本體、風扇與連接線。不含行動電源。
組合內容詳情請參閱各商品頁面。
可以水洗嗎？
風扇、連接線等電子零件皆可拆卸。請先全部取下後，再於家中清洗。
取下電子零件後的衣物，可視為一般風衣外套清洗。詳細洗滌方式請參閱各商品的洗滌標示。
行動電源要放在哪裡？
請放入衣物內側的電池口袋中使用。使用方式請參閱穿著指南（日文）。
https://fanqlo.jp/pages/start
風扇開關好操作嗎？
2026 年推出的商品已將行動電源口袋改配置於側邊，開關因此更容易操作。
懷孕中也可以穿嗎？
腰部可透過調節扣調整鬆緊。不收束腰圍時最大約為 108cm，在此範圍內皆可穿著。
關於風扇與行動電源
有附行動電源嗎？
海外版組合不含行動電源。
由於鋰電池在國際運輸上受到限制，組合不含行動電源。請另行準備符合規格的行動電源。
需要準備什麼規格的行動電源？
建議規格如下：
・輸出埠：USB-A
・輸出：DC 5V／1.5A 以上
・容量：建議 10,000mAh（37Wh）以上
・不需支援 PD（快速充電）
可以使用其他品牌的行動電源嗎？
只要符合上述規格即可使用，但無法保證所有機種皆能正常運作。
※輸出低於 5V／1.5A 的機種，風扇可能無法正常運轉。
※您自行準備的行動電源，其品質與安全性由該產品的製造商負責。
風扇可以使用多久？
以 10,000mAh（37Wh）行動電源自充飽電起連續運轉的實測參考時間：
【一般尺寸風扇】（Long、Relax M）
強：約 5 小時 30 分／中：約 9 小時 4 分／弱：約 12 小時 45 分
【MINI 風扇】（Short、Relax S）
強：約 9 小時 18 分／中：約 11 小時 05 分／弱：約 15 小時 07 分
※為使用特定行動電源的實測值。實際時間會因行動電源容量、剩餘電量與使用環境而異。
想知道風扇的規格
【一般尺寸風扇】（Long、Relax M）
重量：約 289g（風扇 2 個＋連接線）／尺寸：直徑約 106mm、厚度約 34mm／轉速：4800rpm／風量：32L／秒
【MINI 風扇】（Short、Relax S）
重量：約 143g（風扇 2 個＋連接線）／尺寸：直徑約 76mm、厚度約 26mm／轉速：3500rpm／風量：25L／秒
風扇可以跟其他款式共用嗎？
風扇尺寸相同的款式之間可以共用。
・一般尺寸風扇：Long、Relax M
・MINI 風扇：Short、Relax S
風扇與連接線怎麼安裝？
請參閱商品隨附的說明書。我們也備有影片教學（日文）。
https://fanqlo.jp/pages/start
按了開關風扇卻沒有轉動
多數情況與行動電源的自動待機功能有關。行動電源在電流較小或一段時間未使用時，可能會自動停止供電。
請先按一次行動電源本體的電源鍵解除待機，再啟動風扇。若同一台行動電源反覆發生，建議換用其他機種試試。
下雨天可以使用嗎？
本商品並非防水商品。風扇、連接線或行動電源淋濕可能造成故障或危險，雨天請取下電子零件後再穿著，或避免使用。
自己準備的行動電源可以帶上飛機嗎？
一般而言，100Wh 以下的行動電源可放入隨身行李上機，但不可放入託運行李。
數量與條件依航空公司及國家規定而異，搭機前請務必向航空公司確認。
關於客服
要如何聯繫客服？
關於訂單、付款、配送或退貨的問題，請洽詢 WorldShopping 客服。