運送政策

本配送政策為 fanqlo（fanqlo.com，由株式会社ファンクロ／FANQLO Inc. 經營，以下簡稱「本公司」）服務條款之一部分。本商店商品自日本出貨並輸入至台灣，配送流程與國內宅配不同，請於訂購前確認以下內容。

第1條（配送地區）
本商店之配送地區為台灣本島及澎湖、金門、馬祖等離島。
離島地區之運費及所需時間可能與本島不同，詳見結帳頁面所示條件。
本商店不提供郵政信箱（P.O. Box）、貨運轉運站及超商取貨之配送。

第2條（出貨時間）
本公司於買賣契約成立後，通常於1～2個工作天內自日本出貨。
出貨後，本公司將以電子郵件發送出貨通知，並提供國際包裹查詢編號。
預購商品或缺貨商品之出貨日，依各商品頁面之記載為準。
日本之年末年初（12月下旬至1月上旬）、黃金週（4月下旬至5月上旬）、盂蘭盆節（8月中旬）等連續假期期間，出貨作業將暫停或延後。本公司將於本商店事先公告。

第3條（配送方式及預計送達時間）
本商店採用 EMS（國際快捷郵件）配送。
自日本出貨後，經國際運送及台灣海關通關，通常約2～3天送達。
前項所示期間為預估值，不包含通關審查所需時間，亦不構成到貨日之保證。實際送達日因海關作業、配送地區、天候及交通狀況而異。
台灣農曆春節期間及其前後，海關通關與國內配送作業量增加，送達時間可能延長。

第4條（運費）
本商店之運費為每筆訂單新台幣300元（NT$300），不分商品數量及配送地區，均為同一金額。
運費將於結帳頁面與商品金額分別顯示。

第5條（進口通關、稅費及實名認證）
本商店商品屬進口貨物，須完成台灣海關通關程序後始能配送。
依台灣現行規定，進口貨物之收件人可能須完成實名認證（EZ WAY 易利委）並回覆報關委任，始得辦理通關。收到通關通知時，請於期限內完成認證及委任。
訂購時所填之收件人姓名，須與實名認證之身分一致。姓名不一致將導致通關失敗。
關稅、營業稅及其他進口相關稅費，由消費者於收貨時向配送人員（郵務人員）繳納。本商店所示之商品金額及運費不含前述稅費。
依現行規定，進口稅費之計算方式如下，供消費者參考：
完稅價格 = 商品金額 + 國際運費 + 保險費
進口稅 = 完稅價格 × 進口稅率
營業稅 =（完稅價格 + 進口稅）× 5%
本商店商品之進口稅率，依海關對貨品之認定而異，實際稅額以海關核定為準。以單件商品訂購為例，應繳稅費概估約為商品金額之15%～20%。前述僅為概算，不構成稅額之保證。
依海關規定，完稅價格在新台幣2,000元以下之進口貨物得免徵關稅及營業稅；但同一收件人於半年內適用免稅規定放行超過規定次數者，不適用之。本商店商品之訂單金額通常超過前述免稅門檻，將產生應繳稅費，請於訂購前知悉。
因未於期限內完成實名認證或報關委任，致通關延誤、貨物退運或產生倉租、退運費用者，該等費用由消費者負擔。
詳細的稅費計算方式與EZWay實名認證說明，請參閱關於進口稅費與身分認證通知。

第6條（配送延遲）
因下列事由致配送延遲時，本公司不負遲延責任，但將盡速通知消費者：
（1）天災、惡劣天候、航班或船期異動。
（2）海關查驗或通關程序所需時間。
（3）配送業者之作業狀況或交通事故。
（4）其他不可歸責於本公司之事由。
因不可歸責於本公司之事由，致無法於預定期間內出貨時，本公司將即時通知消費者。消費者得解除契約，本公司將全額退還已支付之價金。

第7條（地址錯誤、無法投遞及退運）
配送地址、收件人姓名或聯絡電話填載錯誤或不完整，致無法完成配送者，所生之重寄費用及退運費用由消費者負擔。
配送業者留置通知後，逾保管期限未領取，或消費者無正當理由拒絕收件者，貨物將退回日本。此時所生之退運費用及進口相關費用，由消費者負擔，本公司得自應退還之價金中扣除。
前二項規定不影響消費者依服務條款第9條行使七日猶豫期解除權之權利。

第8條（商品破損或遺失）
商品於運送途中發生破損或遺失者，本公司負責更換商品或全額退款，消費者無須負擔費用。
收貨時如發現外箱明顯破損，請於拆封前拍照留存，並於收貨後【7】日內以電子郵件通知本公司，以利後續處理。

第9條（訂單查詢及聯繫）
出貨通知所載之查詢編號，可於中華郵政或日本郵便之網站查詢配送狀態。
關於配送之詢問，請透過本商店之聯繫表單或以電子郵件寄至 support@fanqlo.com。

制定日：2026年9月1日